2023年1月16日
Q:ピアノにテープが貼ってあるんですが剥がしておいた方が良いでしょうか?
A:弊社は自社に工房がございますので、そのままの状態で無理に剥がさなくて大丈夫です。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。 お客様の貴重なお声が、多くのお客様に役立てられています。 ピアノ買取 グランドギャラリー サービスセンター...
2023年1月15日
Q:天候が悪くなった場合引取り日はどうなりますか?
A:ピアノにはカバー等をかけて濡れないようにはいたしますので、大雨でない限り予定通り作業致します。 但し、台風、強風時など作業に危険を伴う場合は、作業を延期することがございます。 クレーン操作を必要とする時は、雨でのスリップや強風の影響がある為、現場の判断でピアノ引取作業を...
2023年1月14日
Q:引取の日程ですが、今決めることができないんですが。
A:最寄りの配送業者より直接ご連絡さしあげますのでご都合の良い日程でお決めください。急なご予定などでのご変更も賜ります。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。 お客様の貴重なお声が、多くのお客様に役立てられています。...
2023年1月13日
Q:機種はU3なのですが、査定結果がU3Eになってます。どうしてですか?
A:YAMAHAのU1、U2、U3はシリーズがあり、製造番号ごとにピアノ本体には記載のないアルファベットがついております。 調律カードをお持ちでしたら、調律カードでご確認いただくか、ペダルの本数と形状でもご確認いただくことができます。...
2023年1月12日
Q:エレベータは何人乗りなら出せますか?
A:エレベータの構造によって異なりますが、9名乗り以上でしたら搬出可能でございます。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。 お客様の貴重なお声が、多くのお客様に役立てられています。 ピアノ買取 グランドギャラリー サービスセンター...
2023年1月11日
Q:出張での査定は行っていますか?
A:弊社は出張での査定は行っておりません。 お電話やメールでピアノの機種名、製造番号等ご情報を教えて頂きますと、簡単にお見積が可能ですのでお気軽にお問合せ下さいませ。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。...
2022年4月11日
Q:一度、ピアノを見に来ていただき、それから決めてもいいですか?
A:弊社は、出張査定を行っておりませんので、お客様よりご申告頂いた内容で査定をしております。 実際にピアノを見させて頂くのはお引取り当日となります。 気になるダメージがございましたらお気軽にお問い合わせください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2022年4月11日
Q:ピアノの椅子は買取可能ですか?
A:背もたれの無い長方形の椅子なら無料でお引取りが可能です。 それ以外の椅子は有料のお引取りになります。 状態の悪いお椅子につきましてはお客様より有料でのお引取りとなりますのでご了承くださいませ。 ※座面の破れているもの・ヒビ・欠け・ペット害等のあるもの等...
2022年4月11日
Q. なぜ1週間で査定額が変わるのですか?
A. 市場の需要、在庫状況、お品物の状態等さまざまな要因を考慮し、査定額を決定しております。 その為、弊社では、査定の有効期限を1週間とさせて頂いております。 再査定、相談は無料で承っておりますのでお気軽にご相談ください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2022年4月11日
Q:実家から自宅までのピアノの移動だけでも可能ですか?
A:ご実家の最寄り配送業者をご紹介させていただいますので、弊社スタッフまでお気軽にご相談くださいませ。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/ ピアノのお写真などは以下より、お願い致します。...
2022年4月11日
Q:実家のピアノなので、身分証には旧姓と旧住所(実家)の記載がありませんが大丈夫でしょうか。
A:問題ございません。 ピアノ受渡しに立ち会っていただいた方の証明ですので、ご自身の健康保険証・免許証などで結構です。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2022年4月11日
Q:査定してもらったら機種名の後にアルファベットがついて査定されました。実際にはアルファベットの記載はないのですが、合っていますか?
A:U1シリーズなどにはU1のあとにアルファベットの表記がないものがございます。 お客様からご申告のあった機種名と製造番号から機種を当てはめて査定いたします。 ペダルの本数や形状、ピアノの特徴をお教えいただきますとより確実な機種名が分かります。...
2022年4月11日
Q:電気装置(消音装置又は自動演奏)が付いていますが、故障の有無はわかりません。
A:お引取日当日に、配送センターの者が動作確認をさせていただきます。 ※故障が確認された際は査定金額より減額になる場合がございます。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2022年4月11日
Q:玄関に段差がありますが費用はかかりますか。
A:段数にもよりますが、2.3段程度でしたら追加費用はかかりません。 5段以上ある場合や、特殊な形状の場合、段数をお調べの上、ライン、メール、またはお電話でお知らせください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2022年4月11日
Q:ピアノに細い擦り傷や小さな打痕はありますが、 中の状況が分かりません。
A:お引取りの際、現地にて配送の者がピアノの状態確認をさせていただきます。 もし大きなダメージ等ありました際は再査定となる事もございますが、金額にご納得いただけない場合は無料でキャンセル可能ですのでご安心下さい。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2022年4月11日
Q. 引取はいつになる?
A:契約のお手続きをしていただいてから、通常ですと1週間から10日で対応させていただきます。 年末年始、GW、お盆や、引っ越し繁忙期については、配送センターが込みあいますのでお早目のお申し込みをお願いいたします。 引越しや、帰省など、お急ぎの場合は運送業者へ確認致しますの...
2022年4月11日
Q. 引取日にはピアノの状態を見れる人が来るんですか?
A:お引取には弊社と提携している運送会社の作業員がお伺いいたします。 ピアノに詳しい作業員が最終確認をさせて頂きます。 問題があった時は弊社に連絡が入り、直接お客様に説明をさせて頂きます。 金額変更の説明を聞かれてもご納得いただけなければ、キャンセルは無料でしていただ...
2022年4月11日
Q. 大阪にピアノがありますが、査定金額はこの金額で間違いないのですか?
A:弊社は全国に配送のネットワークがございますので 通常作業が出来るのであれば、査定金額に変更ございません。 搬出が不安な場合は、一度弊社にご連絡ください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/con...
2022年4月11日
Q. 当日、新たに傷が見つかり金額が変わってキャンセルした場合、 キャンセル料はかかりますか?
A:その場合のキャンセルは無料ですのでご安心くださいませ。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/ ピアノのお写真などは以下より、お願い致します。...
2022年4月6日
Q. 搬出の日程は指定できるか。
A:ご希望の日程をお知らせいただければ、ピアノ引取について空き状況を確認いたします。 お電話・メールにてお問い合わせください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...